Términos y condiciones

Términos y Condiciones de ClickNow Última actualización: 31 de enero de 2025

1. Acceso y Uso de los Servicios Los servicios de marketing digital y software proporcionados por ClickNow están destinados exclusivamente para la gestión de campañas publicitarias, soporte, y otras soluciones asociadas al uso de las herramientas adquiridas. El usuario se compromete a utilizar los servicios conforme a estos Términos y Condiciones y no realizar actividades que puedan comprometer la seguridad o el correcto funcionamiento de los servicios.

2. Licencia de Software El software que ofrecemos como parte de nuestros servicios es propiedad de ClickNow. Las licencias son personales e intransferibles, y están exclusivamente asociadas a la cuenta del cliente. El cliente no está autorizado a distribuir, revender, modificar o transferir el software a terceros. Cualquier uso no autorizado puede resultar en la suspensión de los servicios.

3. Precios y Valor Agregado Los precios del servicio incluyen el acceso a la plataforma, soporte técnico personalizado, configuración y mantenimiento. El cliente entiende que el precio ofrecido por ClickNow refleja estos valores agregados y no se basa en terceros proveedores.

4. Protección de Datos y Privacidad ClickNow se compromete a proteger la privacidad y los datos de sus usuarios. No se recolectan ni almacenan datos sensibles de los usuarios, y cualquier información proporcionada es utilizada exclusivamente para la gestión de los servicios contratados. La empresa asegura que tomará todas las medidas necesarias para proteger la confidencialidad y seguridad de los datos.

5. Uso Aceptable El usuario se compromete a utilizar los servicios de manera legal y ética. Queda prohibido:

• Utilizar los servicios para actividades ilegales o no autorizadas.
• Realizar acciones que puedan comprometer la seguridad del sistema o de otros usuarios. Cualquier comportamiento abusivo o inapropiado puede resultar en la suspensión de los servicios o la cancelación de la cuenta sin previo aviso.

6. Modificaciones de Términos y Condiciones ClickNow se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de correo electrónico o mediante el portal de clientes de ClickNow. Se considerará que el cliente ha aceptado los nuevos términos si continúa utilizando los servicios.

7. Limitación de Responsabilidad ClickNow no se hace responsable de daños directos, indirectos o incidentales que puedan surgir del uso o la imposibilidad de uso de los servicios. Esto incluye, pero no se limita a, pérdida de datos, interrupciones del servicio o daños a dispositivos. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su información de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

8. Aceptación de los Términos Al contratar los servicios de ClickNow, el cliente acepta de manera irrevocable todos los términos y condiciones aquí descritos. Este acuerdo se considera vinculante en el momento de la contratación de los servicios.

9. Propiedad Intelectual Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el software y los servicios prestados son propiedad de ClickNow. El cliente no tiene derecho a reproducir, distribuir, modificar o crear trabajos derivados sin el consentimiento previo por escrito de ClickNow.

10. Entrega de Archivos Editables y Videoartes Los archivos editables de artes gráficos y videoartes realizados por ClickNow no están incluidos en el servicio estándar. En caso de que el cliente desee obtener dichos archivos, deberá realizar una solicitud formal y pagar un costo adicional determinado por ClickNow. La entrega de estos archivos está sujeta a revisión y aprobación por parte de ClickNow.

11. Políticas de Reembolso Las licencias adquiridas a través de ClickNow no son reembolsables bajo ninguna circunstancia. Sin embargo, ClickNow ofrecerá soporte técnico para resolver cualquier problema relacionado con la implementación o el funcionamiento del software. Si un problema no puede ser resuelto, se evaluará cada caso individualmente para determinar la posible solución, pero no se emitirán reembolsos.

12. Comunicaciones El cliente acepta recibir notificaciones y actualizaciones relacionadas con los servicios a través de correo electrónico o mensajes de texto. ClickNow no se hace responsable de los errores en la entrega de estas comunicaciones, pero tomará medidas razonables para asegurarse de que se envíen correctamente.

13. Fuerza Mayor ClickNow no será responsable de la interrupción o el incumplimiento de estos términos si tal incumplimiento es causado por circunstancias fuera de su control, como desastres naturales, actos de terrorismo, o fallos en la infraestructura de internet.

14. Soporte Técnico El soporte técnico estará disponible durante los horarios establecidos por ClickNow y se ofrecerá en función de la complejidad de las solicitudes. ClickNow se reserva el derecho de negar soporte en casos de abuso o solicitudes que excedan lo razonable.

15. Mantenimiento del Sistema ClickNow puede realizar mantenimiento periódico del sistema, lo que podría generar interrupciones temporales en el servicio. Los usuarios serán notificados con antelación siempre que sea posible.

16. Seguridad del Sistema El cliente se compromete a no intentar acceder a áreas no autorizadas del sistema, y entiende que cualquier intento de hackeo o acceso no autorizado será considerado un delito y tratado de acuerdo con la ley. ClickNow implementa medidas de seguridad adecuadas para proteger la información, pero no garantiza una seguridad absoluta.

17. Responsabilidad del Cliente El cliente es responsable de proteger sus credenciales de acceso, mantener actualizado el software de sus dispositivos y notificar a ClickNow inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

18. Transferencia de Derechos ClickNow se reserva el derecho de transferir o ceder estos términos y condiciones a cualquier parte sin previo aviso. El cliente no podrá transferir o ceder sus derechos bajo estos términos sin el consentimiento previo por escrito de ClickNow.